POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Desistimiento de la compra:

En Bodegas Peral, queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes. Para ello y ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, en el teléfono 918 943 237 o en el correo electrónico info@bodegasperal.com.

El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra será:

  • Comunicación a Bodegas Peral a través del teléfono 918 943 237 o el correo electrónico info@bodegasperal.com, en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido.

  • La devolución del producto debe ser en perfecto estado y en su embalaje original.

  • El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá realizarse a nuestras instalaciones en Calle Bajada de las Monjas, 4, 28380 - Colmenar de Oreja, Madrid, España, indicando el número del pedido original.

  • Tras comprobar que la devolución cumple con los anteriores requisitos, Bodegas Peral realizará el abono del 100% del importe pagado por el cliente correspondiente a los productos devueltos, en un plazo inferior a 5 días laborales.

  • En el caso de devolución completa del pedido se devolverá el importe total de los gastos de envío.

  • En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, Bodegas Peral se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

 

Devolución por incidencia o cambio:

En caso de que por error Bodegas Peral envíe un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido), Bodegas Peral será responsable de tramitar el cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución así como los del nuevo envío.

El procedimiento para ejercer la devolución por incidencia o cambio será:

  • Comunicar a Bodegas Peral la incidencia detectada a través del teléfono 918 943 237 o el correo electrónico info@bodegasperal.com.

  • Después de dicha comunicación, Bodegas Peral coordinará con el cliente la retirada del envío equivocado y la entrega del correcto.

  • Los gastos del envío derivados de esta incidencia serán asumidos por Bodegas Peral en su totalidad.

 

 

Para cualquier incidencia no contemplada en los puntos anteriores, contáctanos en las vías citadas.

Bodegas Peral

Bajada de las Monjas, 4

28380, Colmenar de Oreja, Madrid, España

Tel.: (+34) 918 943 237

Email: info@bodegasperal.com

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